Resi e Diritto di Recesso di shop.infografstore.com
La presente sezione disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso, le condizioni di reso e le procedure applicabili agli acquisti effettuati sul sito https://shop.infografstore.com.
Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza obbligo di fornire motivazioni, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206.
Il periodo di recesso termina dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente, oppure un terzo diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Nel caso di consegne separate relative a un unico ordine, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo prodotto consegnato.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione tramite dichiarazione esplicita inviata mediante posta elettronica o altra comunicazione scritta ai seguenti recapiti:
Infograf SAS
Via Duca della Verdura 23, Palermo
Email: store@infograf.it
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo previsto.
Condizioni per il reso
Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.
- Il prodotto deve essere restituito completo in tutte le sue parti, inclusi accessori, manuali, cavi, documentazione e confezione originale.
- Non è possibile esercitare il recesso soltanto su una parte del prodotto acquistato.
- Il prodotto e l’imballo devono essere integri e privi di danneggiamenti, manomissioni o alterazioni.
- Non devono essere state effettuate personalizzazioni software o modifiche non originali, inclusa l’installazione di sistemi operativi differenti o modifiche firmware/ROM.
- Il prodotto non deve essere stato registrato a nome dell’acquirente presso sistemi di garanzia del produttore.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non può essere esercitato nei seguenti casi:
- Acquisti effettuati con Partita IVA.
- Mancanza dell’imballo originale o di elementi accessori del prodotto.
- Prodotti danneggiati per cause diverse dal trasporto.
- Pacchi consegnati dal corriere già aperti o evidentemente danneggiati e comunque accettati dal cliente senza contestazione.
- Prodotti personalizzati o modificati.
- Prodotti registrati presso il produttore.
- Acquisti effettuati tramite formule finanziarie o rateizzazioni specifiche ove non consentito dalle relative condizioni contrattuali.
Acquisti con KLARNA e finanziamenti
Per gli acquisti effettuati tramite sistemi di pagamento rateale o finanziamenti, incluse soluzioni KLARNA a tasso zero, possono applicarsi condizioni specifiche.
Nel caso di rimborso relativo ad acquisti effettuati con KLARNA a tasso zero, potrà essere trattenuta una quota pari al 5% dell’importo corrisposto, corrispondente ai costi sostenuti dall’esercente per il servizio finanziario.
Spese di restituzione
I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del cliente.
Si consiglia di effettuare il reso tramite spedizione tracciabile e assicurata, poiché il trasporto del prodotto restituito avviene sotto la responsabilità del cliente fino alla consegna presso il nostro magazzino.
Verifica del prodotto restituito
Al ricevimento del reso, il prodotto verrà verificato per accertare eventuali danni, manomissioni o anomalie non derivanti dal trasporto.
Qualora il prodotto o l’imballo originale risultino danneggiati, usurati o incompleti, potrà essere trattenuto un importo a titolo di compensazione per il ripristino del bene, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
Per i prodotti già attivati o con garanzia del produttore già avviata, potrà essere applicata una riduzione del rimborso fino al 10% del valore del prodotto.
Rimborsi
In caso di recesso correttamente esercitato, saranno rimborsati gli importi versati dal cliente, esclusi i costi di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di modalità di consegna differenti rispetto a quelle standard offerte.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce restituita o fino alla prova dell’avvenuta spedizione.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto originario, salvo diverso accordo tra le parti.
Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi, il cliente è tenuto a segnalare il problema entro 48 ore dalla ricezione del prodotto, allegando possibilmente documentazione fotografica del difetto riscontrato.
Decorso tale termine, eventuali problematiche potranno essere gestite tramite assistenza tecnica o centri autorizzati del produttore.
Display e componenti danneggiati
I danni a display, schermi o superfici esterne causati da urti, cadute, graffi o utilizzo improprio non sono generalmente considerati difetti di conformità.
Eventuali difetti estetici evidenti devono essere segnalati immediatamente e comunque entro 24 ore dalla consegna del prodotto.
I difetti di visualizzazione hardware, quali righe sul display, aree non funzionanti o anomalie cromatiche, saranno valutati secondo le procedure previste dal produttore e dai centri di assistenza autorizzati.
Utilizzo di dispositivi in paesi extra UE
Il funzionamento di dispositivi commercializzati per il mercato europeo in paesi extra UE potrebbe non essere garantito.
Limitazioni software, compatibilità con operatori telefonici locali, restrizioni regionali o blocchi applicati dai produttori possono influire sul corretto funzionamento dei dispositivi al di fuori dell’area geografica prevista dal produttore stesso.
Tali limitazioni possono essere introdotte direttamente dai produttori o dagli operatori telefonici senza preavviso e non dipendono dal venditore.
Contatti assistenza resi
Per richieste relative a resi, rimborsi o assistenza post-vendita è possibile contattare:
Email: store@infograf.it
Modifiche alla presente informativa
Il Titolare si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente informativa relativa a resi e diritto di recesso. Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina.
Ultimo aggiornamento: 15 maggio 2026